Potenciando la infraestructura eléctrica: Construir o Comprar una Solución de Software APM

En nuestro último blog, discutimos qué es una solución de software de Gestión de Rendimiento de Activos (APM) y por qué es importante, especialmente en la industria de servicios públicos de energía. Después de decidir que desea buscar un APM, una de las siguientes decisiones es si debe comprar una solución ya hecha o buscar desarrollar su propia solución interna. Esta decisión implica varios factores clave, como el coste, el tiempo de implantación, el soporte posterior a la implantación y otras consideraciones menos obvias pero importantes.

Consideraciones sobre el coste

Independientemente de que elija comprar a un proveedor de APM o desarrollarlo internamente, cada opción tiene sus propios costes asociados.

Comprar a un proveedor de APM

Los costes asociados a la compra de una solución ya preparada suelen ser más sencillos. Implicarán una cuota por el software, que podría ser una cuota única por el software o podría ser una cuota anual continua en un modelo de Software como Servicio (SaaS). Los costes adicionales pueden incluir los honorarios de implementación o puesta en marcha, a veces denominados servicios profesionales, o los honorarios de soporte continuo o actualizaciones/mejoras del sistema.

Construcción interna

Cuando se construye una solución APM internamente, los costes son más aproximados y variarán en función de varios factores. Los costes implicarán gastos relacionados con el empleo del personal necesario o los honorarios asociados a la contratación de una agencia o contratista. También hay un coste asociado a la calidad y la usabilidad de la solución, que puede verse afectado por las diferentes expectativas y preferencias de las distintas partes implicadas en el proyecto.

Esto puede dar lugar a una experiencia de usuario no cohesiva, que puede comprometer la funcionalidad y el diseño de la solución. Otro factor de coste es la velocidad de desarrollo de la solución, que depende en gran medida de la disponibilidad de expertos técnicos y de la claridad de la solución. Esto puede venir en forma de tiempo de sus expertos técnicos que se retiran para ayudar con la implementación o retrasos en el proyecto, causando un aumento en la cantidad de tiempo del contratista.

Tiempo de despliegue

Siguiendo con el coste, echemos un vistazo al tiempo. El tiempo de despliegue puede variar en función de la opción que se elija en cuanto a construcción frente a compra, pero retrasar el despliegue de un APM puede tener diversas consecuencias, que van desde gastar más dinero a interrupciones no planificadas que podrían haberse evitado si se hubiera implantado un sistema.

Comprando a un proveedor de APM

Si elige un proveedor externo, pasará tiempo investigando a los proveedores del mercado, normalmente a través de un proceso de solicitud de propuesta (RFP). Después de una RFP, puede haber un programa piloto y luego cualquier tiempo asociado con los procesos de aprobación interna. Una vez elegido el proveedor, hay que configurar e implantar la solución. Aquí es donde los clientes pueden ahorrar tiempo porque la solución ya está creada y definida. Podría haber algunos pasos adicionales cuando se trata de la aprobación final o las pruebas de aceptación del sitio, pero deberían ser mínimos.

Construcción interna

La construcción interna presenta nuevos desafíos desde una perspectiva de tiempo. Esto requerirá tiempo para encontrar, entrevistar y contratar empleados o contratistas. También habrá que celebrar reuniones para definir y diseñar la solución, que puede cambiar a medida que se descubren nuevas necesidades y requisitos durante el desarrollo del proyecto. Esto puede dar lugar a un aumento constante de las funciones, lo que puede alargar la duración y el alcance del proyecto. Luego está el proceso de construir y probar el sistema, y de conectarlo e implementarlo a los activos sobre el terreno.

Esto puede parecer sencillo, pero como le dirá cualquiera que haya creado o desarrollado software, siempre surge algún imprevisto que provoca retrasos. Otra consideración clave, como ya se ha comentado, es la disponibilidad de expertos técnicos. Su aportación y orientación son fundamentales en un proyecto de este tipo, y su disponibilidad influirá en gran medida en la rapidez con la que se pueda implantar el proyecto.

Soporte posterior a la implantación

El soporte posterior a la implantación a menudo se pasa por alto, pero es crucial para el buen funcionamiento del software. El soporte puede ser en términos de adición de nuevos activos al sistema, solución de problemas si se realiza un cambio en la red o solicitudes de mejora de características.

Comprando a un proveedor de APM

Si elige un modelo SaaS, el soporte, las actualizaciones y las mejoras de características suelen estar incluidas en el precio anual del software. Si usted compra el software directamente, estos servicios suelen estar disponibles como un paquete separado. Puede haber diferentes niveles en el nivel de soporte proporcionado por estos proveedores, pero el apoyo del proveedor es crucial para el éxito a largo plazo del APM.

Construcción interna

Si desarrolla su solución internamente, necesitará designar personal para el soporte. Estos empleados a largo plazo se sumarán al coste total de la solución, y también tendrá que preocuparse por retenerlos. Si pierde a los desarrolladores o contratistas originales, es posible que se enfrente a lagunas de conocimiento y a retos a la hora de mantener y mejorar la solución.

Además, si confía en herramientas o plataformas externas para su solución, puede introducir dependencias y riesgos que pueden afectar a la fiabilidad y seguridad de la solución. Tendrás que estar al día de las actualizaciones y cambios de estas herramientas de terceros, y lidiar con cualquier problema de compatibilidad o rendimiento que pueda surgir. Por lo tanto, el coste de soporte y la complejidad de una solución interna pueden ser elevados e impredecibles.

Conclusión

Independientemente de si elige comprar o crear su solución APM, habrá un coste asociado a ella, algunos cubiertos anteriormente y otros no. Es importante considerar estos factores y otros al tomar esa decisión. Sólo cuando se tiene una visión completa de los costes, las prioridades y los objetivos, las empresas pueden tomar una decisión informada que mejor se adapte a sus necesidades.

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